Comunicado de Prensa: 
Ciudad de México, a sábado 17 de diciembre de 2022
BOLETÍN INFORMATIVO Núm. 12/2022
- Personas con discapacidad y adultas mayores orientan a usuarios
- Del 17 de diciembre de 2022 al 15 de enero de 2023
El Aeropuerto Internacional Benito Juárez Ciudad de México reinició su Programa Apoyo al Pasajero Invierno 2022, este sábado 17 de diciembre de 2022 y estará vigente hasta el 15 de enero de 2023, para orientar a los viajeros nacionales y extranjeros que utilicen sus instalaciones en estas vacaciones.
El Aeropuerto reanudó este año su Programa, que estuvo interrumpido por Covid-19, y como parte de su política de inclusión y equidad laboral contrató a 50 adultos bilingües, la mayoría con alguna discapacidad y adultas mayores, quienes se ubican en los pasillos, bahías de documentación, estaciones del Aerotrén y principales puertas de acceso de las dos terminales del Aeropuerto, entre las 7 y las 17 horas.
Estas personas brindan información sobre las instalaciones y los servicios que ofrece la terminal aérea, como la ubicación de los Puntos de Inspección a Pasajeros, salas de espera, mostradores de aerolíneas; módulos de Migración, Aduana, Profeco, oficina de objetos extraviados, área de comida rápida, taxis autorizados, terminales de autobuses foráneos, paquetería o internet, entre otros.
Previamente, recibieron la capacitación necesaria para responder con eficiencia y amabilidad a los requerimientos de cada viajero. Las preguntas más frecuentes que hacen los usuarios son sobre horarios de llegada y salida de vuelos, Puntos de Inspección a Pasajeros (filtros de revisión), oficinas, salas de espera y áreas de documentación de equipaje.